- консультирование клиентов и ведение клиентской базы; - бронирование билетов и гостиниц; - оформление туристической путевки; - оформление документов на получение визы и страховки; - привлечение новых клиентов; - взаимодействие с контрагентами, предоставляющими туристические услуги; - разрешение проблемных ситуаций, возникающих у туристов; - совершенствование своих знаний в области инфраструктуры стран и городов, особенностей населения, культуры, обычаев и т.д.; - изучение новинок туристической индустрии; - изучение характеристик гостиниц, апартаментов, а также других средств размещения туристов, выявление объектов делового и спортивного назначения; - участие в туристических выставках; - подготовка материалов для издания рекламных каталогов и буклетов.

- встреча посетителей; - поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей в зале; - управление персоналом (обучение новичков, составление графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса); - работа с документацией, отчеты, инвентаризации; - разрешение конфликтных ситуаций; - организация и проведение банкетов; - ведение и учет кассы; - выполнение служебных поручений руководителя.

Психология, Педагогика и психология

Факультет туристского бизнеса, Социально-культурный сервис и туризм

НОУ ВПО УПП Академии ВЭГУ, Практическая психология